Antes de utilizar nuestros servicios es indispensable que lea la siguiente información:
Como usuario entiende que el uso de la presente herramienta significa una aceptación de este Aviso Legal, así como de las condiciones generales de uso. La comercialización de gafas con fórmula oftálmica están sujetas a controles estrictos por parte de INVIMA, Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, www.invima.com (Decreto 4275 de 2005) Las normas aplicables definen la dispensación de anteojos de aumento de la siguiente manera (Decreto 1030 de 2007):
Dispensación: Es la entrega a un usuario de uno o más dispositivos médicos o insumos relacionados con la salud visual y ocular y la información sobre su uso adecuado realizada bajo la supervisión y responsabilidad de un profesional optómetra u oftalmólogo. Durante la consulta presencial, el profesional de la salud (optómetra u oftalmólogo) te entregó tu prescripción junto con toda la información sobre el uso adecuado de tus lentes oftálmicos. Nuestro servicio no pretende reemplazar la consulta con el profesional de la salud, nosotros solamente nos involucramos en el último paso del proceso: la compra o reemplazo de los lentes oftálmicos que te fueron formulados y explicados por el profesional de la salud. En todo caso, este último paso que realizas con nosotros está igualmente acompañado por nuestro profesional de la salud, nuestro optómetra de cabecera, quien supervisa todo el proceso. Nuestros servicios están asociados a establecimientos físicos certificados por la autoridades competentes como “Ópticas con Consultorio”, es decir, son establecimientos autorizados (sistema de habilitación) “para realizar consulta externa de optometría u oftalmología, adaptación de lentes de contacto, de dispositivos de baja visión y de prótesis oculares, tratamientos de terapia visual, ortóptica y pleóptica y dispensación de dispositivos médicos para la salud visual u ocular y accesorios relacionados con la salud visual y ocular”. (Decreto 1030 de 2007). Es por todo lo anterior que, al momento de utilizar nuestros servicios, estamos obligados a exigir que nos presentes una prescripción (fórmula óptica) para tus gafas.
1. soyvisual.com.co
1.1 soyvisual.com.co, es una compañía colombiana, registrada en la cámara de comercio de Bogotá con el NIT número 52.794.734-3 La compañía tiene domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia. 1.2 operamos en el mercado bajo el nombre de Soy Visual, mediante la página web, soyvisual.com.co (en adelante, la “Página Web»).
2. Ámbito de aplicación
2.1 Las presentes Condiciones de contratación se aplicarán a todos los pedidos de gafas realizados a través de la web www.soyvisual.com.co, esto es, las presentes Condiciones no serán de aplicación a aquellos pedidos realizados a través de otros canales de venta de Soy Visual 2.2 Estas Condiciones constituyen las únicas aplicables a las compras realizadas a través de la Página Web y en ningún caso será de aplicación cualquier otro término y/o condición. 2.3 Mediante la marcación de la casilla «He leído y acepto los Términos y Condiciones” del formulario de pedidos, Ud. acepta y se compromete al cumplimiento de estas Condiciones. 2.4 Soy Visual se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos realizados con anterioridad a la modificación de las Condiciones de la Página Web.
3. Su estatus
3.1 Ud. confirma que es una persona física y que realiza el pedido en calidad de consumidor, que es mayor de edad y que es legalmente capaz para contratar. En caso de solicitar el servicio de citas o adquisición de un producto para un menor de edad, este deberá ser hecho por un adulto en calidad de responsable.
4. Registro del usuario
4.1 Para realizar un pedido soyvisual.com.co, Ud. deberá registrarse como cliente mediante la indicación de su cuenta de correo electrónico como ID de usuario y una contraseña, así como el domicilio de facturación y de envío, el teléfono de contacto y su fecha de nacimiento. Así mismo usted podrá registrarse en la Página Web como usuario en cualquier momento sin necesidad de realizar un pedido 4.2 Ud. será responsable de mantener la contraseña y los datos de su cuenta de usuario en secreto. La contraseña es confidencial y no podrá compartirse con terceros. Tenga en cuenta que un tercero que conozca su contraseña tendrá acceso a los datos que haya diligenciado en la página, si Ud. olvidara sus datos de acceso, Ud. podrá solicitar a Soy Visual el envío de una nueva contraseña. 4.3 Soy Visual no se hace responsable por los daños causados por el mal uso o pérdida de la contraseña.
5. Formalización de la compra
El proceso de compra se realiza mediante los siguientes pasos:
5.1 El proceso de compra se inicia con la selección del modelo de gafas y las especificaciones posibles en cuanto al color de la montura y forma. Estos datos se guardarán automáticamente en su carrito de compra por un periodo de tiempo razonable, los datos ópticos que usted introduzca durante el proceso si previamente usted se hubiera registrado como cliente, de lo contrario esta información quedará almacenada en una cookie que se convertirá en su nuevo carrito de compras en caso de que decida abrir una cuenta en el portal.
5.2 Posteriormente, Ud. deberá cumplimentar el formulario de pedido indicando el domicilio de entrega de las gafas y los datos de pago, entre otros datos. Estas indicaciones se simplifican en el caso de que Ud. se haya registrado previamente como cliente. El pago podrá realizarse mediante plataforma de pagos PayU tarjeta de crédito o débito o mediante efecty o vía Baloto. 5.3 Una vez confirmada la orden de pago con cargo a su tarjeta de crédito y comprobarse la efectividad de dicha orden, SOY VISUAL le enviará un correo electrónico confirmando su compra. 5.4 La factura de su compra estará a su disposición durante el plazo mínimo de un año en “Mi Cuenta”. Le recomendamos que imprima y conserve copia impresa de estas condiciones de su confirmación de compra, así como de la factura como prueba de compra.
6. Precios
6.1 Los precios serán los que se establezcan en la página web, salvo en caso de error manifiesto. 6.2 Los precios están en Pesos Colombianos e incluyen los impuestos aplicables. 6.3 SOY VISUAL podrá modificar los precios en cualquier momento anterior a recibir la solicitud de su pedido. 6.4 Al precio total reflejado en el formulario de pedidos habrá que añadir los gastos de envío, que ascienden a un total de diez mil pesos (10.000 COP) pesos colombianos independientemente del lugar geográfico de Colombia que Ud. haya designado para la entrega del pedido. 6.5 Los servicios serán prestados por parte de SOY VISUAL una vez se haya confirmado la compra y se haya procedido al pago.
7. Devolución del producto y Garantía 100%
7.1 Para cancelar la solicitud, Ud. deberá informar a SOY VISUAL por escrito a través de la siguiente dirección: servicliente@soyvisual.com.co 7.2 Si Ud. decidiera anular su pedido después de haber recibido las gafas, Ud. podrá obtener el reembolso del importe del producto siempre que: (i) Comunique su decisión a SOY VISUAL dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto mediante mensaje dirigido a las direcciones antes indicadas; (ii) Ud. devuelva a SOY VISUAL las gafas en perfecto estado, enviándolas a su costa y bajo su responsabilidad por correo a la dirección que le facilitaremos una vez haya contactado con nosotros. 7.3 Si la devolución se debe a que el producto sea defectuoso, Ud. podrá optar entre (i) devolver a SOY VISUAL el producto recibido y obtener el reembolso de su importe; o entre (ii) que SOY VISUAL le remita un nuevo producto en sustitución del anterior. En todo caso, Ud. deberá enviar a SOY VISUAL las gafas defectuosas y haber comunicado la incidencia a SOY VISUAL en los cinco (5) días posteriores a la fecha de entrega del producto, por escrito, a las direcciones antes indicadas. 7.4 La Garantía 100% se aplica exclusivamente al producto inicialmente recibido, no siendo posible el reembolso o modificación de ulteriores modificaciones del pedido inicial, así como los casos en los que existe un error por parte del cliente a la hora de introducir los datos de su graduación cuando éste no nos ha facilitado su receta oftalmológica dentro de su pedido.
8. Limitación de la responsabilidad
8.1 La responsabilidad por las pérdidas que pudiera Ud. sufrir como consecuencia de incumplimiento del Contrato por parte de Soy Visual se limitará estrictamente al importe que Ud. hubiera pagado por el servicio.
9. Protección de datos
9.1 Los datos personales que Ud. nos ha facilitado por medio del formulario de pedidos y su historial de compra, los conservaremos en un fichero propiedad de SOY VISUAL, cuyos datos corporativos han sido indicados al comienzo de las presentes Condiciones, con la finalidad de poder atender su compra y, cuando Ud. así lo solicite, enviarle publicidad sobre los productos y promociones de SOY VISUAL 9.2 Además le informamos de que Ud. tiene el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos mediante escrito dirigido a la siguiente dirección: servicliente@soyvisual.com.co
10. General
10.1 SOY VISUAL podrá transferir, ceder, gravar, subcontratar o disponer del contrato, o de cualquiera de sus derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. 10.2 La declaración de nulidad o invalidez por un Tribunal o un Árbitro de cualquier término, condición o párrafo de este contrato no afectará a la validez o eficacia del resto del Contrato. 10.3 Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con el Derecho Colombiano. La resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de las presentes Condiciones, o relativas al incumplimiento, interpretación, resolución o validez de cualquier disposición de las presentes Condiciones, las partes, de común acuerdo, se someten al fuero y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Bogotá, con renuncia expresa.
11. Dirección de notificación judicial
Soy Visual puede ser notificado judicialmente a la dirección que aparece en nuestros registros de la cámara de comercio de Bogotá que es la Carrera 16 # 53 – 25 Local 1 y/o al correo electrónico servicliente@soyvisual.com.co